Stufe 4 von 4
Betrieb
Eine Plattform muss auch nach dem Aufbau zuverlässig laufen. Der Ort wählt, ob er sie selbst betreibt oder betreuen lässt, und kann jederzeit wechseln.
Diese Stufe entsteht im konkreten Auftrag, zusammen mit dem digitalen Fundament.
Zwei Wege
Selbst betrieben
Der Ort schliesst das Hosting in eigenem Namen bei einem Schweizer Anbieter ab und verwaltet die Plattform selbst. Eine Einführungszeit mit Unterstützung ist im Aufbau enthalten. Danach steht auf Wunsch ein Support zur Verfügung, nach Aufwand oder als Abo, das jederzeit kündbar ist.
Betreut durch Himmellabor
Himmellabor betreibt die Plattform für den Ort. Enthalten sind Hosting, Sicherheitsupdates, Datensicherung, Überwachung und Support im vereinbarten Umfang. Ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gehört selbstverständlich dazu.
Die Exit-Garantie
Ein Ort soll bei Himmellabor bleiben, weil die Zusammenarbeit trägt, nicht weil er nicht wegkommt. Darum sind in jedem Vertrag zugesichert
- eigene Adminrechte für den Ort, von Anfang an
- jederzeit ein vollständiger Export aller Daten in offenen Formaten
- eine vollständige Dokumentation der Plattform
- der Wechsel zwischen beiden Wegen, in beide Richtungen
So bleibt die Plattform Eigentum des Ortes, auch wenn Himmellabor sie betreut.